Công việc hỗ trợ được bán theo giờ hàng tháng
Khách hàng của bạn thường mua một block giờ hỗ trợ mỗi tháng, hoặc trả theo số ticket đã xử lý trong tuần. Hóa đơn vì thế lặp lại đều đặn, số tiền khiêm tốn nhưng cần sự chính xác tuyệt đối. Mỗi dòng phải rõ ràng: số giờ trực, số ticket đã đóng, hay gói hỗ trợ tháng đó.
Với khách hàng ở Mỹ, quy trình thanh toán của họ được xây quanh nhà cung cấp nội địa. Họ muốn một hóa đơn từ một công ty Mỹ, có W-9 khi cần, và thanh toán bằng ACH vào tài khoản ngân hàng Mỹ. Nếu bạn xuất hóa đơn từ nước ngoài, bộ phận kế toán của họ có thể yêu cầu thêm giấy tờ, giữ chậm thanh toán, hoặc từ chối vì quy trình không khớp.
PANORAMA payments đặt bạn vào đúng vị trí đó. Hóa đơn được phát hành bởi một công ty Mỹ, khách chỉ thấy một giao dịch nội địa bình thường. Bạn không phải giải thích về thuế hay chuyển khoản quốc tế với họ.
Khách hàng không phải lo về thanh toán xuyên biên giới
Khi bạn gửi hóa đơn qua PANORAMA payments, khách hàng nhận được một invoice từ một công ty Mỹ. Họ thanh toán bằng ACH hoặc wire vào một ngân hàng Mỹ, bằng đô la Mỹ. Nếu cần, họ có thể yêu cầu W-9 ngay trên hệ thống. Tất cả đều nằm trong quy trình quen thuộc của họ.
Khách hàng không nhất thiết phải ở Mỹ. Hóa đơn có thể xuất bằng mười một loại tiền tệ, bao gồm đô la Mỹ, euro, bảng Anh, đô la Canada, đô la Úc và franc Thụy Sĩ. Dù khách ở đâu, tiền vẫn được nhận bởi công ty Mỹ đại diện cho bạn.
Điều này có nghĩa là bạn có thể nhận khách hàng từ nhiều thị trường mà không cần lập công ty ở nước ngoài. Với nghề hỗ trợ, nơi khách hàng thường là các SaaS hoặc thương hiệu ecommerce có quy trình chuẩn, việc khớp với hệ thống của họ là một lợi thế rõ ràng.
Nhận tiền về Việt Nam theo cách bạn chọn
Sau khi khách thanh toán, PANORAMA payments trừ một khoản phí nền tảng duy nhất và chuyển tiền cho bạn tại Việt Nam. Bạn có thể chọn nhận qua chuyển khoản ngân hàng nội địa, SWIFT, SEPA, Wise, hoặc tài sản kỹ thuật số định danh bằng đô la, tùy theo quy định tại Việt Nam.
Không có phí đăng ký hay phí hàng tháng. Bạn chỉ trả phí khi khách đã thanh toán hóa đơn. Với những khoản thanh toán định kỳ hàng tháng của nghề hỗ trợ, điều này giúp bạn dự đoán được chi phí.
Bạn vẫn chịu trách nhiệm về thuế thu nhập của mình tại Việt Nam. PANORAMA payments không khấu trừ thuế thay bạn, không tư vấn thuế, và không phải là chủ lao động của bạn.
Quy trình đăng ký một lần, dùng cho nhiều khách
Khi đăng ký, bạn xác minh danh tính một lần, mô tả khách hàng và loại công việc bạn làm. Ví dụ: 'Hỗ trợ khách hàng qua email và chat cho SaaS, 40 giờ mỗi tháng'. Sau đó, mỗi khi đến kỳ thanh toán, bạn tạo hóa đơn và gửi cho khách.
Bạn có thể dùng cùng một tài khoản đã xác minh cho nhiều khách hàng khác nhau. Không cần lặp lại giấy tờ. Với người làm hỗ trợ thường có hai hoặc ba khách cùng lúc, việc này giảm đáng kể thời gian quản lý.
Khách hàng của bạn có thể là công ty hoặc cá nhân. Chỉ cần họ thanh toán được qua hệ thống ngân hàng hoặc chuyển khoản quốc tế, bạn đều có thể xuất hóa đơn.